CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

Công ty TNHH Huy Trần Phú Quốc luôn nỗ lực mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ giao nhận nhanh chóng, an toàn nhất. Nhằm phục vụ tốt nhất cho cộng đồng và các đối tác trên địa bàn, chúng tôi áp dụng chính sách vận chuyển cụ thể như sau:

1. Phạm vi giao hàng

• Giới hạn khu vực: Chúng tôi chỉ áp dụng giao hàng trong phạm vi đảo Phú Quốc.

• Đối tượng phục vụ: Tất cả các cá nhân, hộ gia đình, cùng hệ thống nhà hàng, khách sạn trên địa bàn các phường, xã trực thuộc Phú Quốc.

2. Hình thức và phương thức vận chuyển

Để tối ưu chi phí và thời gian cho khách hàng, chúng tôi triển khai hai phương thức giao hàng linh hoạt:

• Đối với đơn hàng sỉ:Công ty TNHH Huy Trần Phú Quốc sẽ trực tiếp vận chuyển bằng đội ngũ và nhân viên của công ty.

• Đối với đơn hàng lẻ / khách hàng mua số lượng ít: Chúng tôi sẽ đóng gói cẩn thận và gửi qua các đơn vị dịch vụ vận chuyển uy tín tại Phú Quốc.

3. Thời gian giao hàng

• Thời gian xử lý: Đơn hàng sau khi được hệ thống xác nhận sẽ được chuẩn bị và bàn giao cho bộ phận vận chuyển ngay trong ngày.

• Thời gian nhận hàng: Dao động từ 2 - 4 giờ đối với khu vực trung tâm và trong vòng ngày đối với các khu vực xa hơn, tùy thuộc vào hình thức giao hàng và thời điểm chốt đơn.

4. Chi phí vận chuyển (Phí ship)

• Đơn hàng sỉ: Miễn phí hoặc áp dụng mức hỗ trợ đặc biệt tùy thuộc vào giá trị đơn hàng và điều khoản ký kết trong hợp đồng cung ứng.

• Đơn hàng lẻ giao qua bên thứ ba: Phí vận chuyển sẽ do đơn vị ship quy định dựa trên khoảng cách thực tế (km) từ kho hàng đến địa chỉ của bạn. Phí ship này sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng trước khi đơn hàng xuất kho.

5. Quy trình đồng kiểm khi nhận hàng

Khi nhận hàng (dù do nhân viên công ty trực tiếp giao hay thông qua đơn vị vận chuyển), Quý khách vui lòng lưu ý:

• Kiểm tra kỹ số lượng, chủng loại, tình trạng bao bì và hóa đơn/chứng từ đi kèm.

• Nếu phát hiện hàng hóa bị móp méo, hư hỏng do vận chuyển hoặc không đúng loại đã đặt, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Hotline của công ty để được xử lý đổi trả kịp thời.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Chào mừng bạn đến với website của CÔNG TY TNHH HUY TRẦN PHÚ QUỐC. Chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư cũng như dữ liệu cá nhân của người truy cập. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn.

     1. Thu thập thông tin cá nhân

                Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau khi bạn tương tác trên website (ví dụ: gửi biểu mẫu liên hệ, đăng ký dịch vụ):

Họ và tên.

Số điện thoại, địa chỉ email.

Địa chỉ liên hệ.

Dữ liệu kỹ thuật (địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập thông qua Cookie).

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập từ bạn sẽ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:

Hỗ trợ, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng.

Cung cấp các thông tin về dịch vụ, sản phẩm hoặc chương trình ưu đãi của công ty.

Nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện chất lượng dịch vụ trên website.

Xử lý các vấn đề liên quan đến giao dịch hoặc hợp đồng (nếu có).

 3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ bảo mật trên hệ thống của chúng tôi cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập, hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía bạn.

4. Cam kết bảo mật và chia sẻ thông tin

Bảo mật tuyệt đối: Chúng tôi áp dụng các biện pháp an ninh kỹ thuật phù hợp để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi việc truy cập, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.

5. Quyền của người dùng

Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua các kênh thông tin chính thức được công bố tại phần chân trang (Footer).

Lưu ý: Bạn hoàn toàn có thể chỉnh sửa lại các đề mục trên sao cho phù hợp nhất với ngành nghề kinh doanh thực tế của Công ty TNHH Huy Trần Phú Quốc.

Không chia sẻ: Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại khi chưa được sự đồng ý của bạn, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Công ty TNHH Huy Trần Phú Quốc cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng khi truy cập và mua sắm trên website của chúng tôi. Chính sách bảo mật này mô tả cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của Quý khách.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng: Giao hàng, thanh toán, thông báo trạng thái đơn hàng và hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến sản phẩm (sữa tắm, kem đánh răng, nước tẩy rửa,...).
• Chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, áp dụng chính sách đổi trả hoặc hỗ trợ chương trình Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500K.
• Cải tiến dịch vụ: Gửi thông tin tiếp thị, chương trình khuyến mãi hoặc khảo sát ý kiến (chỉ khi có sự đồng ý của khách hàng).

2. Phạm vi thu thập thông tin

Khi Quý khách thực hiện giao dịch hoặc đăng ký tài khoản/nhận tin tại website, các thông tin cần cung cấp bao gồm:

• Họ và tên
• Địa chỉ giao hàng / Địa chỉ hóa đơn
• Số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ Email

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ và bảo mật cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng hoặc khi tài khoản ngừng hoạt động. Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin sẽ được bảo mật trên máy chủ của hệ thống website Huy Trần Phú Quốc.

4. Cam kết bảo mật và chia sẻ thông tin

• Không chia sẻ cho bên thứ ba: Chúng tôi cam kết không bán, không chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác, ngoại trừ các đơn vị vận chuyển đối tác để thực hiện việc giao nhận hàng hóa.
• Bảo mật hệ thống: Website sử dụng các biện pháp mã hóa và công nghệ bảo mật phù hợp để ngăn chặn việc truy cập, thay đổi hoặc phát tán thông tin trái phép.

5. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Quý khách có toàn quyền kiểm soát dữ liệu của mình bằng cách:

• Đăng nhập vào tài khoản thành viên để tự chỉnh sửa, cập nhật thông tin cá nhân.
• Yêu cầu ban quản trị website hỗ trợ kiểm tra, cập nhật hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân đã lưu trữ.

6. Thông tin đơn vị kiểm soát dữ liệu

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật dữ liệu, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

• CÔNG TY TNHH HUY TRẦN PHÚ QUỐC
• Địa chỉ: Tổ 3, ấp Đường Bào Dương Tơ, Đặc khu Phú Quốc, Tỉnh Kiên Giang.
• Điện thoại: 0962767219

Email:huytranphuquoc@gmail.com