HOÁ Mỹ phẩm chính hãng
Không có thông tin cho loại dữ liệu này
Chính sách vận chuyển - Đổi trả và Hoàn Tiền
Công ty TNHH Huy Trần Phú Quốc luôn nỗ lực mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ giao nhận nhanh chóng, an toàn nhất. Nhằm phục vụ tốt nhất cho cộng đồng và các đối tác trên địa bàn, chúng tôi áp dụng chính sách vận chuyển cụ thể như sau:
Giới hạn khu vực: Chúng tôi chỉ áp dụng giao hàng trong phạm vi đảo Phú Quốc.
Đối tượng phục vụ: Tất cả các cá nhân, hộ gia đình, cùng hệ thống nhà hàng, khách sạn trên địa bàn các phường, xã trực thuộc Phú Quốc.
Để tối ưu chi phí và thời gian cho khách hàng, chúng tôi triển khai hai phương thức giao hàng linh hoạt:
Đối với đơn hàng sỉ:Công ty TNHH Huy Trần Phú Quốc sẽ trực tiếp vận chuyển bằng đội ngũ và nhân viên của công ty.
Đối với đơn hàng lẻ / khách hàng mua số lượng ít: Chúng tôi sẽ đóng gói cẩn thận và gửi qua các đơn vị dịch vụ vận chuyển uy tín tại Phú Quốc.
Thời gian xử lý: Đơn hàng sau khi được hệ thống xác nhận sẽ được chuẩn bị và bàn giao cho bộ phận vận chuyển ngay trong ngày.
Thời gian nhận hàng: Dao động từ 2 - 4 giờ đối với khu vực trung tâm và trong vòng ngày đối với các khu vực xa hơn, tùy thuộc vào hình thức giao hàng và thời điểm chốt đơn.
Đơn hàng sỉ: Miễn phí hoặc áp dụng mức hỗ trợ đặc biệt tùy thuộc vào giá trị đơn hàng và điều khoản ký kết trong hợp đồng cung ứng.
Đơn hàng lẻ giao qua bên thứ ba: Phí vận chuyển sẽ do đơn vị ship quy định dựa trên khoảng cách thực tế (km) từ kho hàng đến địa chỉ của bạn. Phí ship này sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng trước khi đơn hàng xuất kho.
Khi nhận hàng (dù do nhân viên công ty trực tiếp giao hay thông qua đơn vị vận chuyển), Quý khách vui lòng lưu ý:
Kiểm tra kỹ số lượng, chủng loại, tình trạng bao bì và hóa đơn/chứng từ đi kèm.
Nếu phát hiện hàng hóa bị móp méo, hư hỏng do vận chuyển hoặc không đúng loại đã đặt, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Hotline của công ty để được xử lý đổi trả kịp thời.
Chào mừng bạn đến với website của CÔNG TY TNHH HUY TRẦN PHÚ QUỐC. Chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư cũng như dữ liệu cá nhân của người truy cập. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn.
Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau khi bạn tương tác trên website (ví dụ: gửi biểu mẫu liên hệ, đăng ký dịch vụ):
Họ và tên.
Số điện thoại, địa chỉ email.
Địa chỉ liên hệ.
Dữ liệu kỹ thuật (địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập thông qua Cookie).
Thông tin thu thập từ bạn sẽ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:
Hỗ trợ, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng.
Cung cấp các thông tin về dịch vụ, sản phẩm hoặc chương trình ưu đãi của công ty.
Nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện chất lượng dịch vụ trên website.
Xử lý các vấn đề liên quan đến giao dịch hoặc hợp đồng (nếu có).
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ bảo mật trên hệ thống của chúng tôi cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập, hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía bạn.
Bảo mật tuyệt đối: Chúng tôi áp dụng các biện pháp an ninh kỹ thuật phù hợp để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi việc truy cập, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.
5. Quyền của người dùng
Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua các kênh thông tin chính thức được công bố tại phần chân trang (Footer).
Lưu ý: Bạn hoàn toàn có thể chỉnh sửa lại các đề mục trên sao cho phù hợp nhất với ngành nghề kinh doanh thực tế của Công ty TNHH Huy Trần Phú Quốc.
Không chia sẻ: Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại khi chưa được sự đồng ý của bạn, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Công ty TNHH Huy Trần Phú Quốc cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng khi truy cập và mua sắm trên website của chúng tôi. Chính sách bảo mật này mô tả cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của Quý khách.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:
2. Phạm vi thu thập thông tin
Khi Quý khách thực hiện giao dịch hoặc đăng ký tài khoản/nhận tin tại website, các thông tin cần cung cấp bao gồm:
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ và bảo mật cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng hoặc khi tài khoản ngừng hoạt động. Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin sẽ được bảo mật trên máy chủ của hệ thống website Huy Trần Phú Quốc.
4. Cam kết bảo mật và chia sẻ thông tin
5. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Quý khách có toàn quyền kiểm soát dữ liệu của mình bằng cách:
6. Thông tin đơn vị kiểm soát dữ liệu
Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật dữ liệu, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi:
Email:huytranphuquoc@gmail.com
Nhằm đảm bảo quyền lợi tuyệt đối cho Quý khách hàng khi mua sắm các sản phẩm hóa mỹ phẩm (nước giặt, xả vải, chất tẩy rửa, đồ dùng tiêu hao...) tại htcphuquoc.com, Công ty TNHH Huy Trần Phú Quốc quy định chính sách vận chuyển và đổi trả chi tiết như sau:
1. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ VẬN CHUYỂN
1.1 Phạm vi giao hàng
1.2 Hình thức và phương thức vận chuyển
Để tối ưu chi phí và thời gian cho khách hàng, chúng tôi triển khai hai phương thức giao hàng linh hoạt:
1.3. Thời gian giao hàng
1.4. Chi phí vận chuyển (Phí ship)
1.5. Quy trình đồng kiểm khi nhận hàng
Khi nhận hàng (dù do nhân viên công ty trực tiếp giao hay thông qua đơn vị vận chuyển), Quý khách vui lòng lưu ý:
Nếu phát hiện hàng hóa bị móp méo, hư hỏng do vận chuyển hoặc không đúng loại đã đặt, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Hotline của công ty để được xử lý đổi trả kịp thời.
Huy Trần Phú Quốc hỗ trợ đổi mới sản phẩm hoặc nhận lại hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị rò rỉ, chảy dung dịch, đổ vỡ hoặc hư hỏng bao bì do lỗi vận chuyển hoặc lỗi sản xuất.
- Sản phẩm giao sai chủng loại, sai mùi hương, sai dung tích hoặc sai lệch số lượng so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm bị hết hạn sử dụng (Date) hoặc có dấu hiệu biến chất, thay đổi màu sắc/mùi hương trước khi mở nắp.
Thời gian: Khách hàng cần thông báo và gửi yêu cầu đổi trả trong vòng 48 giờ (đối với nội ô Phú Quốc).
Tình trạng sản phẩm:
- Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, nguyên tem niêm phong (nếu có), chưa qua sử dụng.
- Đối với lỗi do vận chuyển hoặc giao sai, yêu cầu sản phẩm giữ nguyên trạng lúc nhận.
- Chứng từ kèm theo: Cung cấp video khui hàng (mở hộp) và hóa đơn mua hàng/phiếu giao khoán đi kèm.
- Sản phẩm đã mở nắp, bóc seal và đã qua sử dụng (trừ trường hợp phát hiện lỗi biến chất bên trong khi vừa mở).
- Quá thời gian quy định (sau 48h/7 ngày kể từ khi nhận hàng).
- Hàng hóa bị hư hỏng, móp méo do lỗi lưu trữ, bảo quản không đúng cách từ phía khách hàng (để nơi ẩm ướt, ánh nắng trực tiếp...).
Trong trường hợp Quý khách hàng không có nhu cầu đổi sản phẩm thay thế hoặc Công ty hết hàng đối ứng, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền.
- Chuyển khoản ngân hàng: Tiền sẽ được hoàn trả vào số tài khoản chính chủ do khách hàng cung cấp.
- Tiền mặt: Áp dụng cho khách hàng mua và trả hàng trực tiếp tại kho/văn phòng công ty tại Phú Quốc.
Sau khi bộ phận kho nhận lại hàng trả, kiểm tra đủ điều kiện quy định tại Mục 2.2, tiền sẽ được hoàn lại cho khách hàng trong vòng 2 – 5 ngày làm việc (không tính Thứ 7, Chủ Nhật và ngày Lễ).
Bước 1: Khách hàng chụp ảnh/quay video tình trạng sản phẩm và liên hệ Hotline/Zalo chăm sóc khách hàng hiển thị trên website htcphuquoc.com.
Bước 2: Bộ phận CSKH tiếp nhận thông tin, kiểm tra đối chiếu đơn hàng và phản hồi phương án xử lý (Đổi mới/Hoàn tiền) trong vòng 2 giờ làm việc.
Bước 3: Shipper của công ty sẽ mang hàng mới đến đổi và thu hồi hàng lỗi về.
Thông tin liên hệ hỗ trợ:
CÔNG TY TNHH HUY TRẦN PHÚ QUỐC
Website: htcphuquoc.com
Mọi thắc mắc về chính sách, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua Hotline CSKH hiển thị trên website để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất.
GIAO HÀNG MIỄN PHÍ VỚI ĐƠN HÀNG TRÊN 500K